Pessoas enfrentando a noite na fila para conseguir atendimento bancário. Essa é a realidade que curitibanenses estão enfrentando nos últimos dias junto ao Agibank. A unidade física em Curitibanos absorveu os quase 3.400 beneficiários do INSS que recebiam na agência do banco ITAÚ que foi fechada no último mês no município.
Neste dia 08 de abril o Procon de Curitibanos fez uma recomendação administrativa ao Agibank para que adote melhorias no atendimento e acessibilidade aos clientes, principalmente aos idosos que recebem no local benefícios do INSS.
Conforme o documento do Procon o desrespeito à prioridade legal é notória tendo em vista a permanência de pessoas idosas e com mobilidade reduzida em filas extensas por tempo excessivo.
Recentemente a Câmara de Vereadores de Curitibanos também protocolou documento junto ao Ministério Público sobre a questão.
No intuito de entender a situação e orientar as pessoas que estão passando por este descaso, nossa reportagem contatou o advogado previdenciário Marcio Poletto, do escritório Marcio Poletto advocacia previdenciária.
Conforme Marcio, o próprio escritório tem recebido uma grande demanda de beneficiários buscando auxilio no enfrentamento do problema.
Nossa reportagem fez contato com assessoria de imprensa do Agibank, que nos enviou a seguinte nota:
“O Agibank informa que registrou, nos últimos dias, um aumento atípico no fluxo de atendimento em sua unidade de Curitibanos (SC), em função da chegada de cerca de 3.400 novos beneficiários ao banco, movimento decorrente do encerramento das atividades de uma agência bancária no município.
A instituição esclarece que a migração de clientes não foi conduzida pelo Agibank, e que, diante desse novo cenário, tem atuado de forma imediata para ampliar a capacidade de atendimento na unidade.
Entre as medidas adotadas estão o reforço de equipe com colaboradores de outras agências, a disponibilização de assentos para melhor acomodação dos clientes e a avaliação da instalação de novos caixas eletrônicos, além de ajustes operacionais contínuos para aumentar a fluidez do atendimento.
O Agibank segue comprometido em oferecer um serviço de qualidade e está acompanhando de perto a situação para implementar melhorias adicionais caso necessário”.
